Ενότητες Μελέτη
Κώδικας Συμπεριφοράς Δημοσίων Υπαλλήλων
84 ερωτήσεις από το επίσημο μητρώο ΑΣΕΠ. Κάθε απάντηση συνοδεύεται από σύνδεσμο προς το επίσημο PDF.
Σελίδα 3 / 5 · ερωτήσεις 41–60 Πάνω
42Όταν εντοπίζουμε κατά την εξυπηρέτηση των πολιτών άτομα με σημάδια που φανερώνουν την άσκηση βίας εις βάρος τους:
- a.Παρέχουμε πληροφορίες για τον φορέα που μπορούν να απευθυνθούν για βοήθειασωστή
- b.Σεβόμαστε την ενδεχόμενη παράκληση ή άρνηση του θύματος να καταγγείλουμε το περιστατικό
- c.Υποκαθιστούμε τα αρμόδια όργανα σεβόμενοι/ες την παράκληση του θύματος να καταγγείλουμε το περιστατικό
- d.Πιέζουμε το θύμα να μας μιλήσει και το διαβεβαιώνουμε ότι θα τηρηθεί εχεμύθεια
Σωστή απάντηση: A. Παρέχουμε πληροφορίες για τον φορέα που μπορούν να απευθυνθούν για βοήθειαPDF σελ. 843Ποια από τις παρακάτω προτάσεις για την ενδοοικογενειακή βία ΔΕΝ είναι ορθή:
- a.Η ενδοοικογενειακή βία είναι έγκλημα που διώκεται αυτεπάγγελτα
- b.Για την υποβολή καταγγελίας περιστατικού ενδοοικογενειακής βίας δεν προβλέπεται η προσκόμιση παραβόλου για τον/την καταγγέλλοντα/ουσα
- c.Η ενδοοικογενειακή βία είναι μόνο σωματικήσωστή
- d.Τα θύματα είναι συνήθως τα πιο αδύναμα μέλη της οικογένειας που δεν μπορούν να προστατεύσουν τον εαυτό τους
Σωστή απάντηση: C. Η ενδοοικογενειακή βία είναι μόνο σωματικήPDF σελ. 844Ποια από τις παρακάτω συμπεριφορές των δημοσίων υπαλλήλων απέναντι σε άστεγους/ες ΔΕΝ είναι ορθή;
- a.Παρέχουν τις ίδιες πληροφορίες και υπηρεσίες που δικαιούται κάθε πολίτης
- b.Απαιτούν αποδεικτικά κατοικίας για διαδικασίες, όπου αυτό δεν είναι απαραίτητο από τον νόμοσωστή
- c.Ενισχύουν την αυτοεκτίμησή του/της αστέγου/ης με λόγια υποστήριξης, όχι οίκτου
- d.Προστατεύουν τα προσωπικά δεδομένα του/της αστέγου/ης
Σωστή απάντηση: B. Απαιτούν αποδεικτικά κατοικίας για διαδικασίες, όπου αυτό δεν είναι απαραίτητο από τον νόμοPDF σελ. 846Το αρμόδιο όργανο για τη γνωμοδότηση επί ζητημάτων προσβασιμότητας των ατόμων με αναπηρία (ΑμεΑ) είναι:
- a.Η Περιφερειακή Επιτροπή Προσβασιμότηταςσωστή
- b.Η Επιτροπή Προσβασιμότητας του Υπουργείου Κοινωνικής Συνοχής και Οικογένειας
- c.Η Επιτροπή Προσβασιμότητας του εκάστοτε οργανισμού
- d.Η Επιτροπή Προσβασιμότητας του οικείου Δήμου
Σωστή απάντηση: A. Η Περιφερειακή Επιτροπή ΠροσβασιμότηταςPDF σελ. 947Για την εξυπηρέτηση ατόμων με αναπηρία ποια πρακτική πρέπει να αποφεύγεται από δημόσιους/ες υπαλλήλους;
- a.Η προσαρμογή της στάσης του σώματος ώστε να διευκολύνεται η οπτική επαφή
- b.Η κύρια επικοινωνία με τον/την συνοδό ή διερμηνέα του ατόμου με αναπηρίασωστή
- c.Η χρήση σαφούς και κατανοητής γλώσσας χωρίς υπεραπλούστευση
- d.Η διαφοροποίηση της εξυπηρέτησης ανάλογα με το είδος της αναπηρίας
Σωστή απάντηση: B. Η κύρια επικοινωνία με τον/την συνοδό ή διερμηνέα του ατόμου με αναπηρίαPDF σελ. 948Με τον ν. 3868/2010 θεσμοθετήθηκε η δυνατότητα των τυφλών να εισέρχονται σε δημόσια κτίρια με:
- a.Συνοδό από το οικογενειακό τους περιβάλλον
- b.Σκύλο-οδηγόσωστή
- c.Όποιο άτομο επιθυμούν
- d.Τον/την νόμιμο/η εκπρόσωπό τους
Σωστή απάντηση: B. Σκύλο-οδηγόPDF σελ. 949Η εμπορία ανθρώπων (trafficking):
- a.Αφορά μόνο τη μεταφορά και κράτηση ανθρώπων με τη χρήση βίας
- b.Δεν αποτελεί πρόβλημα για τη χώρα μας αφού αποτελεί μόνο χώρα διέλευσης και όχι προορισμό
- c.Αφορά αποκλειστικά τη διακίνηση παιδιών με σκοπό τη σεξουαλική εκμετάλλευση
- d.Αποτελεί έγκλημα και μία σύγχρονη μορφή δουλείαςσωστή
Σωστή απάντηση: D. Αποτελεί έγκλημα και μία σύγχρονη μορφή δουλείαςPDF σελ. 950Ένδειξη εξαναγκαστικής εργασίας ΔΕΝ αποτελεί/ούν:
- a.Η αδήλωτη-ανασφάλιστη εργασία
- b.Οι ενδείξεις σωματικής-ψυχολογικής βίας
- c.Η ύπαρξη σύμβαση εργασίαςσωστή
- d.Η διαμονή σε ενιαίο χώρο πολλών ατόμων μαζί
Σωστή απάντηση: C. Η ύπαρξη σύμβαση εργασίαςPDF σελ. 951Ένδειξη εξαναγκαστικής επαιτείας ΔΕΝ αποτελεί/ούν:
- a.Παιδί που δεν εμπιστεύεται ενήλικες
- b.Παιδί που έχει πρόσβαση στην εκπαίδευση αλλά δεν έχει παρέες και χρόνο για παιχνίδισωστή
- c.Παιδί ασυνόδευτο που ταξιδεύει με μη μέλη της οικογένειας του
- d.Παιδί που φοβάται ότι θα απελαθεί από τις αρχές
Σωστή απάντηση: B. Παιδί που έχει πρόσβαση στην εκπαίδευση αλλά δεν έχει παρέες και χρόνο για παιχνίδιPDF σελ. 952Οι παράτυποι/ες μετανάστες/στριες:
- a.Δεν έχουν δικαιώματα και συνεπώς αποκλείονται από την εξυπηρέτησή τους
- b.Εξυπηρετούνται από τις δημόσιες υπηρεσίες σε περιορισμένες ώρες και ημέρες
- c.Έχουν δικαίωμα να εξυπηρετηθούν και χωρίς τα απαραίτητα έγγραφασωστή
- d.Εξυπηρετούνται μόνο με διερμηνέα Κώδικας συμπεριφοράς δημοσίων υπαλλήλων
Σωστή απάντηση: C. Έχουν δικαίωμα να εξυπηρετηθούν και χωρίς τα απαραίτητα έγγραφαPDF σελ. 953Οι Ρομά είναι μια ανομοιογενής κοινότητα η οποία περιλαμβάνει:
- a.Μόνο Έλληνες/ Ελληνίδες Ρομά
- b.Μόνο Ρομά πολίτες χωρών της Ε.Ε.
- c.Μόνο Ρομά υπηκόους τρίτων χωρών
- d.Μεταξύ άλλων, Ρομά υπηκόους τρίτων χωρών με γλωσσικές και πολιτισμικές διαφοροποιήσειςσωστή
Σωστή απάντηση: D. Μεταξύ άλλων, Ρομά υπηκόους τρίτων χωρών με γλωσσικές και πολιτισμικές διαφοροποιήσειςPDF σελ. 1054Ποια από τις παρακάτω προτάσεις για τους/τις Ρομά ΔΕΝ είναι ορθή:
- a.Αντιμετωπίζουν σοβαρά προβλήματα ως προς την εργασία ως αποτέλεσμα της ύφεσης των παραδοσιακών τους επαγγελμάτων
- b.Στη συντριπτική πλειονότητα βρίσκονται πολύ κάτω από το όριο της φτώχειας
- c.Έχουν πρόσβαση σε υπηρεσίες υγείας και συνεπώς υψηλό προσδόκιμο ζωήςσωστή
- d.Είναι ψηφιακά αποκλεισμένοι/ες
Σωστή απάντηση: C. Έχουν πρόσβαση σε υπηρεσίες υγείας και συνεπώς υψηλό προσδόκιμο ζωήςPDF σελ. 1055Ποιος από τους παρακάτω κανόνες είναι ασύμβατος με την ελληνική νομοθεσία;
- a.Η άρνηση στράτευσης για τους Μάρτυρες του Ιεχωβά
- b.Η κατανάλωση βοδινού κρέατος για τους/τις Ινδουιστές/ριες
- c.Η δυνατότητα για πολυγαμία αντρώνσωστή
- d.Η απαγόρευση αλκοόλ για τους/τις Μουσουλμάνους/ες
Σωστή απάντηση: C. Η δυνατότητα για πολυγαμία αντρώνPDF σελ. 1056Μακροχρόνια άνεργος/η θεωρείτε το άτομο που παραμένει εγγεγραμμένο στα μητρώα ανέργων της Δημόσιας Υπηρεσίας Απασχόλησης (Δ.ΥΠ.Α):
- a.Για χρονικό διάστημα άνω των 12 μηνών
- b.Για χρονικό διάστημα άνω των 12 συνεχόμενων μηνώνσωστή
- c.Για χρονικό διάστημα άνω των 24 μηνών
- d.Για χρονικό διάστημα άνω των 24 συνεχόμενων μηνών
Σωστή απάντηση: B. Για χρονικό διάστημα άνω των 12 συνεχόμενων μηνώνPDF σελ. 1057Πότε υπάρχει σύγκρουση συμφερόντων;
- a.Όταν υπάρχει φόρτος εργασίας και πίεση
- b.Όταν εκδίδεται μια αντιφατική διοικητική πράξη
- c.Όταν το προσωπικό συμφέρον επηρεάζει την κρίση των υπαλλήλωνσωστή
- d.Όταν υπάρχει έντονη διαφωνία ανάμεσα σε υπαλλήλους και σε προϊστάμενους/ες
Σωστή απάντηση: C. Όταν το προσωπικό συμφέρον επηρεάζει την κρίση των υπαλλήλωνPDF σελ. 1058Τι οφείλουν να κάνουν οι υπάλληλοι σε περίπτωση σύγκρουσης συμφερόντων;
- a.Να συνεχίσουν κανονικά την ενασχόληση με την υπόθεση
- b.Να ζητήσουν εξαίρεση από την υπόθεσησωστή
- c.Να ενημερώσουν τους πολίτες για την σύγκρουση συμφερόντων
- d.Να αλλάξουν τμήμα και αντικείμενο εργασίας
Σωστή απάντηση: B. Να ζητήσουν εξαίρεση από την υπόθεσηPDF σελ. 1059Η αποδοχή δώρων επιτρέπεται όταν:
- a.Είναι μέτριας αξίας αντικείμενο και όχι χρηματικό ποσό
- b.Προέρχεται από πολίτη που εξυπηρετήθηκε γρήγορα και θέλει να εκφράσει ευγνωμοσύνη
- c.Εντάσσεται στη συνήθη ευγένεια και δεν επηρεάζει την κρίση των υπαλλήλωνσωστή
- d.Προσφέρεται μετά την οριστική διεκπεραίωση της υπόθεσης και δεν αφορά εκκρεμή αίτηση Κώδικας συμπεριφοράς δημοσίων υπαλλήλων
Σωστή απάντηση: C. Εντάσσεται στη συνήθη ευγένεια και δεν επηρεάζει την κρίση των υπαλλήλωνPDF σελ. 1060Η εχεμύθεια αφορά:
- a.Μόνο απόρρητα έγγραφα και πληροφορίες
- b.Κάθε πληροφορία που αποκτάται λόγω υπηρεσιακής ιδιότηταςσωστή
- c.Αποκλειστικά τη διακίνηση των ηλεκτρονικών αρχείων
- d.Αποκλειστικά τη διακίνηση πληροφοριών από την υπηρεσία προς τους πολίτες
Σωστή απάντηση: B. Κάθε πληροφορία που αποκτάται λόγω υπηρεσιακής ιδιότηταςPDF σελ. 1161Τι υποχρεούται να πράξει υπάλληλος της Ευρωπαϊκής Ένωσης όταν μια απόφαση ενδέχεται να επηρεάσει δυσμενώς τα δικαιώματα πολιτών;
- a.Να ενημερώσει προφορικά τους/τις ενδιαφερόμενους/ες
- b.Να παραπέμψει υποχρεωτικά και αυτομάτως την υπόθεση στον/στην Ευρωπαίο/α Διαμεσολαβητή
- c.Να αιτιολογήσει σαφώς την απόφαση, αναφέροντας την πραγματική και νομική της θεμελίωσησωστή
- d.Να εκδώσει τυποποιημένη απάντηση χωρίς ιδιαίτερη αναφορά σε λεπτομέρειες της υπόθεσης
Σωστή απάντηση: C. Να αιτιολογήσει σαφώς την απόφαση, αναφέροντας την πραγματική και νομική της θεμελίωσηPDF σελ. 1162Πώς οφείλουν να συμπεριφέρονται οι υπάλληλοι στους πολίτες;
- a.Τυπικά, αυστηρά και αποστασιοποιημένα
- b.Με ευγένεια και διάθεση εξυπηρέτησηςσωστή
- c.Μόνο γραπτώς μέσω επιστολής ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
- d.Με υπηρεσιακή ουδετερότητα, αποφεύγοντας παροχή πληροφοριών πέραν των απολύτως απαραίτητων
Σωστή απάντηση: B. Με ευγένεια και διάθεση εξυπηρέτησηςPDF σελ. 11