Τι θα μάθεις
- Να εξηγείς τη σημασία της προσβασιμότητας στα δημόσια κτίρια.
- Να αναγνωρίζεις τις ορθές πρακτικές εξυπηρέτησης ατόμων με αναπηρία.
- Να γνωρίζεις τον ρόλο των γνωμοδοτικών οργάνων.
Νόμος 3868/2010
Ο Νόμος 3868/2010 θεσμοθέτησε τη δυνατότητα των τυφλών να εισέρχονται σε δημόσια κτίρια με συνοδευτικό σκύλο. Κατά κανόνα, ο σκύλος συνοδεύει πάντοτε τον χρήστη και η πρόσβαση δεν επιτρέπεται να παρεμποδίζεται.
Ορισμός: Συνοδός σκύλος
Εκπαιδευμένος σκύλος που συνοδεύει άτομα με αναπηρία, ιδίως τυφλούς, και επιτρέπεται σε όλους τους δημόσιους χώρους.
Πρακτικές εξυπηρέτησης
Πρακτική που πρέπει να αποφεύγεται
- Απευθυνόμαστε απευθείας στο άτομο, όχι στον συνοδό.
- Ρωτάμε αν χρειάζεται βοήθεια και με ποιον τρόπο.
- Χρησιμοποιούμε κατάλληλη ορολογία χωρίς υποτιμητικούς όρους.
- Εξασφαλίζουμε φυσική προσβασιμότητα (ράμπες, ανελκυστήρες).
- type: `examTip
Γνωμοδοτικά όργανα
Η Εθνική Επιτροπή για τα Δικαιώματα του Ανθρώπου και το Συμβούλιο Προσβασιμότητας γνωμοδοτούν επί ζητημάτων προσβασιμότητας ατόμων με αναπηρία, υποστηρίζοντας την εφαρμογή της νομοθεσίας.
Σημαντικά σημεία
- Προσβασιμότητα και σεβασμός στην αυτονομία.
- Ο συνοδός σκύλος είναι αναπόσπαστο μέρος της υποστήριξης.
Τι να θυμάσαι
- Νόμος 3868/2010: δικαίωμα εισόδου με συνοδευτικό σκύλο.
- Απευθυνόμαστε στο άτομο, όχι στον συνοδό.
- Αποφυγή υποτιμητικής ορολογίας.
Σύντομη ανακεφαλαίωση
Η εξυπηρέτηση ατόμων με αναπηρία σέβεται την αυτονομία, εξασφαλίζει προσβασιμότητα και αποφεύγει υποτιμητικές πρακτικές.
Γρήγορος έλεγχος
Απάντησε νοερά και άνοιξε την απάντηση για επιβεβαίωση.
1. Τι θεσμοθέτησε ο Νόμος 3868/2010;
Τη δυνατότητα των τυφλών να εισέρχονται σε δημόσια κτίρια με συνοδευτικό σκύλο.
2. Ποια πρακτική πρέπει να αποφεύγεται;
Η υπερπροστατευτική συμπεριφορά και η μη απευθείας επικοινωνία με το άτομο.
3. Ποιο είναι το αρμόδιο γνωμοδοτικό όργανο;
Η Εθνική Επιτροπή για τα Δικαιώματα του Ανθρώπου και το Συμβούλιο Προσβασιμότητας.
Ολοκλήρωσες το κεφάλαιο;
Σήμανέ το αφού διαβάσεις τη θεωρία και κάνεις τον σύντομο αυτοέλεγχο. Το προσωπικό πλάνο θα περάσει στο επόμενο βήμα.